پھٹے ہوئے نوٹ تبدیل کریں - اسٹیٹ بینک آف پاکستان

₨

پھٹے ہوئے نوٹ تبدیل کریں

اسٹیٹ بینک آف پاکستان کی ہدایات

اہم اطلاع برائے عوام

اکثر ایسا ہوتا ہے کہ ہمارے پاس کوئی پھٹا ہوا یا ناقص کرنسی نوٹ آ جاتا ہے، جس کا کچھ حصہ غائب ہوتا ہے۔ ہم اسے بےکار سمجھ کر ردی میں پھینک دیتے ہیں — مگر یہ غلطی نہ کریں!

500

قانونی حقیقت یہ ہے:

اگر کسی کرنسی نوٹ کا 50 فیصد یا اس سے زیادہ حصہ سلامت ہے، تو آپ اسٹیٹ بینک آف پاکستان یا کسی بھی مقررہ بینک برانچ میں جا کر اس نوٹ کو تبدیل کر سکتے ہیں۔

شرائط و ضوابط

• نوٹ کا آدھے سے زیادہ حصہ ہونا ضروری ہے
• نوٹ اصلی ہو، جلی/پھٹی ہوئی حالت میں بھی قابلِ قبول ہے
• بغیر کسی کٹوتی کے مکمل قیمت کا متبادل دیا جاتا ہے
• نوٹ پر کوئی غیر قانونی نشانات نہ ہوں
• نوٹ کی سیریل نمبر واضح ہونی چاہیے

تبدیل کرنے کا طریقہ کار

مراحل:

1. اپنا شناختی کارڈ (CNIC) ساتھ رکھیں
2. نوٹ کو صاف کاغذ میں لپیٹ کر لے جائیں
3. اسٹیٹ بینک یا مقررہ بینک برانچ میں جائیں
4. مخصوص فارم پر درخواست جمع کروائیں
5. بینک آفیس آپ کا نوٹ چیک کرے گا
6. تصدیق کے بعد آپ کو نیا نوٹ مل جائے گا

احتیاطی تدابیر

نوٹ کو گلو سے جوڑنے یا خود سے مرمت کرنے کی کوشش نہ کریں، اس سے نوٹ ناقابل قبول ہو سکتا ہے۔

نوٹ کو محفوظ جگہ پر رکھیں تاکہ مزید خراب نہ ہو۔

اگر نوٹ کا 50% سے کم حصہ بچا ہے تو بینک اسے تبدیل نہیں کرے گا۔

یہ آپ کا حق ہے — اسے ضائع نہ کریں!

اپنی محنت کی کمائی یوں ضائع نہ کریں۔

www.sbp.org.pk

021-111-727-273

info@sbp.org.pk

پھٹے ہوئے نوٹ تبدیل کروانے کا مکمل طریقہ کار: اسٹیٹ بینک آف پاکستان 1. تعارف: کرنسی کی حفاظت اور تبدیلی کی اہمیت اسٹیٹ بینک آف پاکستان ملک کی مرکزی بینک کے طور پر کرنسی کے اجراء اور انتظام کی ذمہ دار ہے۔ روزمرہ استعمال میں کاغذی نوٹ مختلف وجوہات سے خراب ہو جاتے ہیں - پھٹ جانا، جل جانا، پانی لگ جانا، یا وقت گزرنے کے ساتھ پرانے ہو جانا۔ ان خراب نوٹوں کو تبدیل کرنا نہ صرف عوام کی خدمت ہے بلکہ معیشت میں صحت مند کرنسی کے گردش کو یقینی بنانے کے لیے بھی ضروری ہے۔ 2. پھٹے/خراب نوٹوں کی اقسام 2.1 اسٹیٹ بینک کی درجہ بندی اسٹیٹ بینک نے خراب نوٹوں کو مندرجہ ذیل زمروں میں تقسیم کیا ہے: گروپ اے: مکمل ادائیگی کے قابل 1. مکمل نوٹ: 80% یا اس سے زیادہ حصہ موجود 2. ملی جلی حالت: پھٹے ہوئے مگر تمام حصے موجود 3. نصف سے زیادہ: 50-79% حصہ موجود گروپ بی: جزوی ادائیگی کے قابل 1. بالکل آدھا: 50% حصہ موجود 2. سیریل نمبر موجود: اصل نوٹ کا تعین ممکن گروپ سی: غیر قابل ادائیگی 1. 50% سے کم: نوٹ کا زیادہ تر حصہ غائب 2. مکمل طور پر جلے: شناخت ناممکن 3. سیریل نمبر نامعلوم: نوٹ کا تعین نہ ہو سکے 2.2 قابل قبول خرابیاں · قدرتی طور پر پرانے ہو جانے والے نوٹ · معمولی پھٹنے والے نوٹ · پانی سے خراب ہونے والے نوٹ · معمولی جلنے کے نشانات · دیمک لگنے والے نوٹ 2.3 غیر قابل قبول خرابیاں · جان بوجھ کر تباہ کیے گئے نوٹ · جعلی یا نقل شدہ نوٹ · پر لکھائی یا چھپائی والے نوٹ · کیمیائی مادوں سے خراب شدہ نوٹ 3. قانونی و انتظامی فریم ورک 3.1 اسٹیٹ بینک ایکٹ 1956 آرٹیکل 9 کے تحت اسٹیٹ بینک کو کرنسی نوٹ جاری کرنے اور ان کے معیار کو برقرار رکھنے کا اختیار ہے۔ 3.2 اسٹیٹ بینک آف پاکستان (کرنسی) رولز 1960 یہ قواعد خراب کرنسی کے تبادلے کے طریقہ کار کو منظم کرتے ہیں: · رول 12: خراب نوٹوں کی واپسی · رول 13: تبادلے کے معیارات · رول 14: بینکوں کی ذمہ داریاں 3.3 پاکستان پیول نٹس ایکٹ 1974 یہ ایکٹ نوٹوں کو نقصان پہنچانے یا ان کی بے حرمتی کرنے پر سزائیں مقرر کرتا ہے۔ 4. خراب نوٹ تبدیل کروانے کا طریقہ کار 4.1 ذاتی طور پر تبدیل کروانا مرحلہ 1: تیاری 1. خراب نوٹوں کو احتیاط سے جمع کریں 2. تمام ٹکڑوں کو صاف کاغذ پر رکھیں 3. نوٹوں کی فہرست تیار کریں 4. شناختی دستاویزات تیار کریں مرحلہ 2: درخواست جمع کرانا 1. اسٹیٹ بینک یا تجارتی بینک کا انتخاب 2. 'خراب نوٹ تبادلہ فارم' حاصل کرنا 3. درست معلومات فراہم کرنا 4. دستاویزات منسلک کرنا مرحلہ 3: جانچ پڑتال 1. بینک افسر کی ابتدائی جانچ 2. خصوصی آلات سے تشخیص 3. حالت کے مطابق درجہ بندی 4. تخمینہ ادائیگی کا تعین مرحلہ 4: ادائیگی 1. رسید جاری کرنا 2. نقد ادائیگی یا اکاؤنٹ میں جمع 3. تفصیلی ریکارڈ محفوظ کرنا 4.2 بینک کے ذریعے جمع کروانا مرکزی بینکوں کے لیے طریقہ کار: 1. وصولی: صارف سے خراب نوٹ وصول کرنا 2. درجہ بندی: اسٹیٹ بینک کے معیارات کے مطابق 3. بستہ بندی: مخصوص لفافوں میں پیکنگ 4. ترسیل: اسٹیٹ بینک میں بھیجنا 5. تصدیق: اسٹیٹ بینک کی حتمی جانچ 6. ادائیگی: مرکزی بینک کو رقم واپس 5. اسٹیٹ بینک کی مخصوص شاخیں 5.1 کرنسی منیجمنٹ ڈیپارٹمنٹ مرکزی دفاتر: · کراچی: اسٹیٹ بینک ہیڈ آفس، I.I. چندریگر روڈ · لاہور: اسٹیٹ بینک بلڈنگ، شاہراہ قائداعظم · اسلام آباد: اسٹیٹ بینک بلڈنگ، بلیو ایریا · پشاور: اسٹیٹ بینک بلڈنگ، صدر 5.2 کرنسی چیکنگ یونٹس یہ خصوصی یونٹس درج ذیل شہروں میں موجود ہیں: 1. کراچی: ہیڈ آفس میں مرکزی یونٹ 2. لاہور: ریجنل آفس میں مکمل سہولیات 3. راولپنڈی: فوجی ہیڈ کوارٹرز کے قریب 4. کوئٹہ: صوبائی دارالحکومت میں یونٹ 6. تجارتی بینکوں کا کردار 6.1 مجاز بینکوں کی فہرست تمام سرکاری و نجی بینک جو اسٹیٹ بینک کے تحت کام کرتے ہیں: · نیشنل بینک آف پاکستان: تمام شاخیں · حبیب بینک لمیٹڈ: منتخب شاخیں · یونائیٹڈ بینک لمیٹڈ: مرکزی شاخیں · MCB بینک: بڑی شاخیں · البلک بینک: مخصوص شاخیں 6.2 بینکوں کی ذمہ داریاں 1. پہلی سطح کی جانچ: ابتدائی تشخیص 2. صحیح فارم فل کرنا: معلومات کی درستگی 3. حفاظتی انتظامات: نوٹوں کی حفاظت 4. بروقت ترسیل: اسٹیٹ بینک کو بھیجنا 5. صارف کو آگاہی: عمل کی معلومات دینا 7. تکنیکی معیارات اور آلات 7.1 جانچ کے معیارات طبیعی معیارات: · سائز: نوٹ کا باقی ماندہ حصہ · مواد: اصل کاغذ کی موجودگی · چھپائی: سیاہی کا معیار · سکیورٹی فیچرز: پانی کے نشان وغیرہ سکیورٹی فیچرز چیک: 1. واٹر مارک: شفافیت سے دیکھنا 2. سیکیورٹی تھریڈ: روشنی میں دیکھنا 3. ہالو گرام: زاویہ بدلنے پر تبدیلی 4. یووی فیچرز: الٹرا وائلٹ لائٹ میں 7.2 جدید آلات اسٹیٹ بینک کے استعمال میں: 1. ڈیجیٹل اسکینر: اعلیٰ ریزولوشن اسکیننگ 2. یووی ڈیٹیکٹر: جعلی نوٹ شناخت 3. مائیکروسکوپک اینالیسز: باریک بینی معائنہ 4. کیمیکل ٹیسٹ: مواد کی کیمیائی جانچ 8. فیس اور ادائیگی کا طریقہ کار 8.1 فیس ڈھانچہ عام حالات میں: · مکمل نوٹ: کوئی فیس نہیں · آدھا نوٹ: کوئی فیس نہیں · مخصوص حالات: انتظامی اخراجات (اگر لاگو ہوں) خصوصی حالات: · بڑی تعداد: 100+ نوٹوں پر خصوصی پروسیسنگ · خاص قسم کی خرابی: کیمیائی علاج کی ضرورت · عدالتی معاملات: عدالتی ہدایات پر 8.2 ادائیگی کے طریقے فوری ادائیگی: · 5000 روپے تک نقد ادائیگی · صارف کے بینک اکاؤنٹ میں ٹرانسفر · بینک ڈرافٹ جاری کرنا تاخیر سے ادائیگی: · بڑی مقدار کے لیے 7-10 کاروباری دن · بینک سے چیک وصول کرنا · آن لائن ٹرانسفر 9. عوامی آگاہی اور تعلیم 9.1 اسٹیٹ بینک کی مہمات میڈیا مہمات: · ٹیلی ویژن اور ریڈیو پر اشتہارات · اخبارات میں معلوماتی کالم · سوشل میڈیا پر آگاہی پرنٹ میٹریل: · بروشرز اور پمفلٹ · پوسٹرز بینکوں میں · تعلیمی اداروں کے لیے مواد 9.2 تربیتی پروگرام بینک ملازمین کے لیے: · باقاعدہ ورکشاپس · آن لائن کورسز · عملی تربیت سیشنز عوام کے لیے: · کالجوں میں لیکچرز · بینک میں آگاہی سیشن · کمیونٹی میٹنگز 10. جدید ٹیکنالوجی کا استعمال 10.1 آن لائن سسٹم اسٹیٹ بینک پورٹل: · آن لائن درخواست جمع کرانے کی سہولت · درخواست کی حیثیت چیک کرنا · ڈیجیٹل رسید جاری کرنا موبائل ایپلیکیشن: · SBP Currency Exchange App · فوری رہنمائی · قریبی بینک تلاش کرنا 10.2 آٹومیشن سسٹم خودکار جانچ مشینیں: · تیز رفتار اسکیننگ · خودکار درجہ بندی · ڈیٹا بیس میں ریکارڈ بلاک چین ٹیکنالوجی: · نوٹوں کا ڈیجیٹل ریکارڈ · شفاف عمل · دھوکہ دہی سے تحفظ 11. خصوصی کیسز اور استثنیٰ 11.1 قدرتی آفات کے متاثرین سہولیات: · فوری تبادلہ سہولت · فیس میں رعایت · مخصوص ہیلپ ڈیسک دستاویزات: · مقامی انتظامیہ کی تصدیق · متاثرہ علاقے کا ثبوت · شناختی دستاویزات 11.2 معذور افراد کے لیے خصوصی سہولیات: · ہوم سروس (مخصوص حالات میں) · ترجیحی سلوک · خصوصی ہیلپ لائن 11.3 بزرگ شہری · ترجیحی کاؤنٹر · گھر بیٹھے رہنمائی · خاندان کے افراد کے ذریعے درخواست 12. چیلنجز اور حل 12.1 عمومی چیلنجز عوامی آگاہی کی کمی: · حل: وسیع مہمات چلانا · حل: اسکول سطح پر تعلیم دھوکہ دہی کے خطرات: · حل: جدید سکیورٹی سسٹم · حل: تربیت یافتہ عملہ عمل میں تاخیر: · حل: ڈیجیٹل سسٹم کا نفاذ · حل: زیادہ مراکز کا قیام 12.2 تکنیکی چیلنجز پرانے نوٹوں کی شناخت: · حل: تاریخی ڈیٹا بیس · حل: ماہرین کی ٹیم جدید دھوکہ دہی کے طریقے: · حل: مسلسل ٹیکنالوجی اپ ڈیٹ · حل: بین الاقوامی تعاون 13. بین الاقوامی معیارات اور موازنہ 13.1 عالمی بینک کے معیارات IMF رہنما اصول: · کرنسی مینجمنٹ کے معیارات · عوامی خدمت کے اصول · شفافیت کے تقاضے بین الاقوامی تجربات: · بھارت: RBI کے طریقہ کار · امریکہ: Federal Reserve System · برطانیہ: Bank of England 13.2 پاکستان کا موقف موازنہ: · طریقہ کار: بین الاقوامی معیارات کے مطابق · سہولیات: ترقی پذیر ممالک میں بہتر · چیلنجز: وسائل کی کمی 14. مستقبل کی حکمت عملی 14.1 ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن منصوبے: · مکمل ڈیجیٹل سسٹم · آن لائن درخواست اور ادائیگی · مصنوعی ذہانت کی مدد سے جانچ مختصر المدتی اہداف: · تمام بڑے شہروں میں ڈیجیٹل سہولیات · موبائل ایپ کا مکمل استعمال · آن لائن ٹریکنگ سسٹم 14.2 عوامی خدمات میں بہتری منصوبہ بندی: · مزید مراکز کا قیام · تربیت یافتہ عملے میں اضافہ · عوامی شکایات کے نظام میں بہتری 15. نتیجہ اور سفارشات 15.1 کلیدی نکات 1. خراب نوٹ تبدیل کرنا ہر شہری کا حق ہے 2. اسٹیٹ بینک نے مکمل نظام وضع کیا ہے 3. عمل میں شفافیت اور آسانی ضروری ہے 4. عوامی آگاہی نہایت اہم ہے 15.2 عوام کے لیے سفارشات فوری اقدامات: 1. خراب نوٹوں کو محفوظ رکھیں 2. بینک سے براہ راست رابطہ کریں 3. قانونی راستہ اپنائیں 4. صبر کے ساتھ عمل کریں طویل المدتی حکمت عملی: 1. کرنسی کی مناسب حفاظت 2. بینک اکاؤنٹس کا استعمال 3. ڈیجیٹل ادائیگیوں کو ترجیح 15.3 اسٹیٹ بینک کے لیے سفارشات سہولیات میں بہتری: 1. مزید مراکز کا قیام 2. آن لائن سسٹم کو بہتر بنانا 3. عملے کی تربیت عوامی تعلقات: 1. آگاہی مہمات میں توسیع 2. شکایات کے نظام میں بہتری 3. شفاف رپورٹنگ 16. رابطہ کی معلومات 16.1 مرکزی رابطہ اسٹیٹ بینک ہیڈ آفس: · پتہ: اسٹیٹ بینک آف پاکستان، I.I. چندریگر روڈ، کراچی · فون: 021-111-727-111 · ای میل: info@sbp.org.pk · ویب سائٹ: www.sbp.org.pk 16.2 شکایات اور رہنمائی شکایات ڈیسک: · ٹول فری نمبر: 0800-000-82 · آن لائن فارم: www.sbp.org.pk/complaint · پوسٹل ایڈریس: ڈائریکٹر، شہری شاخیں، اسٹیٹ بینک کرنسی مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ: · فون: 021-99212464 · ای میل: currency@sbp.org.pk --- آخری نوٹ: اسٹیٹ بینک آف پاکستان خراب نوٹوں کی تبدیلی کی سہولت مسلسل بہتر بنا رہا ہے۔ نئی ٹیکنالوجی اور بہتر خدمات کے ذریعے عوام کو زیادہ سے زیادہ سہولت فراہم کی جا رہی ہے۔ خراب نوٹوں سے نمٹنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ انہیں بروقت اور صحیح طریقے سے تبدیل کروایا جائے۔ یاد رکھیں: صحت مند کرنسی نظام ملکی معیشت کی مضبوطی کی ضمانت ہے۔